First-Level-Support
Erster Ansprechpartner für Reisende und Partner – inbound wie outbound, freundlich, kompetent und mit Branchenwissen.
Touristisches Fulfillment.
Von Touristikern gemacht.
Wir übernehmen Kundenberatung, Buchung und Buchungsabwicklung für Unternehmen der Reisebranche – im Namen Ihrer Marke.
- Teams in Deutschland
- Eigene Telefon- und Mail-Technologie
- Arbeit in Ihren Buchungssystemen
Jahre touristische Berufserfahrung
Million Kundenkontakte
Teams aus über 50 Vollzeitäquivalenten
Mitglied in den Verbänden der Reisebranche
Touristische Expertise.
Von der Anfrage bis zur Abwicklung.
Wir kennen die Produkte, Systeme und Abläufe der Reisebranche und übernehmen Beratung, Buchung, Service und Backoffice.
Wir arbeiten in den Systemen der Branche.
Anfragen kommen über Ihre Kanäle, wir bearbeiten sie direkt in Ihren Buchungs- und Midoffice-Systemen – ohne Medienbruch.
-
- und weitere
Für wen wir arbeiten
Touristische Fachkompetenz.
Persönlicher Service.
Teams in Deutschland.
Unsere ausgebildeten Touristiker verstehen die Anliegen Ihrer Kunden und die Abläufe Ihres Unternehmens. Mit strukturiertem Training, klarer operativer Führung und abgestimmten Qualitätsstandards sorgen wir für verlässlichen Service.
Second-Level-Support
Qualifizierte, umfangreiche Beratung und Umbuchungen, die fachliches Know-how voraussetzen.
Qualität mit klarer Kalkulation
Wir stimmen Leistungsumfang, Servicezeiten und Betreuung auf Ihren Bedarf ab – und kalkulieren transparent.
Ein eigenes Team, flexibel geteilte Kapazitäten – oder beides.
Klare Führung in allen Modellen. Operative Leitung, Einsatzsteuerung und Training sorgen für eine strukturierte Einarbeitung und gleichbleibende Servicequalität. Änderungen an Produkten und Prozessen setzen wir abgestimmt mit Ihnen um.
Eigene Technologie.
KI nach Ihrem Bedarf.
Unsere Lösungen ergänzen Ihre bestehenden Systeme und unterstützen Service und Backoffice. Ob Automatisierung, KI oder persönliche Betreuung: Gemeinsam legen wir fest, was zu Ihren Prozessen passt.
BackOffice-Automatisierung
Wiederkehrende Abläufe laufen automatisiert. Auf Wunsch unterstützt solaKI auch die Auftragserfassung.
Schnittstellen
Anbindung an Midoffice-Systeme wie Midoco und myJACK – weitere Systeme auf Anfrage.
Servicezeiten, die zu Ihrem Geschäft passen.
Reguläre Betreuung und individuell vereinbarte Erweiterungen – auch am Abend sowie an Sonn- und Feiertagen.
Ihre Woche
- Standard
- Verlängerung
- Optional
- Jetzt
- Standard Mo–Fr
- 08:00 –
20:00 Uhr - Samstag
- 08:00 –
14:00 Uhr - Verlängerung
- bis
23:00 Uhr - Optional
- Sonn- und
Feiertage
Das sagen unsere Kunden.
Wir erstellen Ihnen gerne ein passendes,
maßgeschneidertes Angebot.
In einem kostenfreien und unverbindlichen Gespräch klären wir Ihren Bedarf und zeigen Ihnen, wie wir Ihren Service und Ihre Buchungsabwicklung unterstützen können.
Deine Erfahrung in der Touristik ist gefragt.
Wir suchen ausgebildete Tourismuskaufleute (m/w/d) für unser Service Center – im Homeoffice, hybrid oder an unserem Standort in Essen.
Bereiche
- Touristischer Service
- Kreuzfahrt Service
- IATA Fachkräfte
- BackOffice
Das bringst Du mit
- Touristische Erfahrung, idealerweise Berufserfahrung
- Freude an Beratung
- Technisches Verständnis
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft